جمــــــالك يبــــــدأ هـــــــــــــنا! 👈

التسوق:

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

يمكنك الدفع بواسطة الأتى :

1. مدى.
2. فيزا أو مستر كارد.
3. أبل باى (بأستخدام متصفح سفارى).
4. التحويل البنكى ( يجب أرفاق صورة التحويل فى الطلب للتأكيد.).
5. نظام الدفعات مع شركة تمارا حتى 3 دفعات واحدة الأن والباقى على 60 يوم ( أقل حد 99 ريال وأقصى حد 5000 ريال)
6. نظام الدفعات مع شركة تابى حتى 4 دفعات واحدة الأن والباقى على 90 يوم ( أقل حد 99 ريال وأقصى حد 5000 ريال)

لقد تم رفض معلومات بطاقتي الائتمانية، ماذا أفعل؟

قد يتم رفض بطاقتك الائتمانية لعدة أسباب، يرجى من فضلك التحقق من الحالات التالية:

بعض البطاقات غير مزودة بخدمة التسوق الإلكتروني، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه واطلب تزويد بهذه الخدمة.

هل تم ادخال كل من البيانات التالية بطريقة صحيحة؟

• رقم البطاقة الائتمانية
• الاسم على البطاقة الائتمانية
• رمز الحماية الخاص بالبطاقة (الأرقام الثلاثة الموجودة في الخلف)
• تاريخ الانتهاء

هل المبلغ المسموح لك استخدامه في البطاقة كافٍ؟

إن تم التحقق من جميع الحالات السابقة، يرجى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه للتأكد إن كانت بطاقتك الائتمانية صالحة للتسوق الإلكتروني أو إن كان هناك سبب آخر لتوقفها عن العمل.

إن كنت ما تزال تواجه صعوبة في الدفع، يمكنك أ التواصل معنا في أي وقت شئت عبر الضغط على "أيقونة الواتساب" الموجودة أسفل يسار الصفحة

لنقدم لك العون.

الطلبات :

كيف يمكنني الطلب من متجر عيادات مجمع الدكتورة ليلى العنيزي الطبي - بالخبر ؟

يمكنك الطلب من متجرنا بإتباع الخطوات التالية:

1. أضف المنتجات المختارة الى عربة التسوق بعد الانتهاء من اختيار المنتجات.
2. قم بالدخول إلى العربة.
3. اذا هناك كود خصم قم بأضافته.
4. اضغط على المواصلة لإنهاء الطلب.
5. قم بإدخال البيانات المطلوبة لإتمام عملية الشراء ثم اعتمد الطلب.
6. قم [أختيار طريقة السداد.
7. بعد تأكيد الطلب ستصلك رسالة برقم الطلب على الايميل الخاص بك المسجل أو رسالة نصية .

رقم الطلب:

ما هو رقم الطلب؟

رقم الطلب هو الرقم الذي يتم إرساله إلى العميل فور تأكيد الطلب ويستخدم لمتابعة حالة الطلب مع ممثلي خدمة العملاء.

أين أجِد رقم الطلب؟

بعد إتمامك لعملية الطلب سيتم تحويلك تلقائياً إلى صفحة تحتوي على رقم طلبك، كذلك يمكنك معرفته من خلال الاطلاع على البريد الإلكتروني المرسل من الموقع والذي يتضمن تفاصيل طلبك بما فيها رقمه.

قمت بإتمام عملية الطلب ولكن لم أتلقَ أي رسالة في بريدي الإلكتروني أو رسالة نصية ، هل هناك خطأ ما؟

في حال عدم استلامك لرسالة تأكيد الطلب على البريد الالكتروني الوارد فننصحك بتفقد البريد المهمل أو ما يعرف بالجنك ميل، إذا لم يتم العثور على رسالة تأكيد الطلب فنرجو منك التواصل معنا من خلال ممثلي خدمة العملاء.

الأسترجاع:

هل يمكنني إعادة منتج ما لم يعجبني؟

نعم يمكنك ذلك ولمزيد من التفاصيل نرجو زيارة صفحة الشروط والاحكام بالمتجر.

الأمان:

هل التسوق عبر متجر عيادات مجمع الدكتورة ليلى العنيزي الطبي - بالخبر آمن ؟

التسوق عبر متجرنا وعمليات السداد عبر الموقع آمنة 100%. الموقع مزود ببروتوكول الأمان SSL والذي يختص في المحافظة على أمان وسرية المعلومات. عند الدخول إلى المتجر سوف تلاحظ علامة الأمان وهي على شكل قفل بجانب الرابط. المواقع التي تمتلك هذه الخاصية تعتبر امنة وذلك لأن البيانات تنتقل عبر درجة حماية يمكن الوثوق بها، تأكد دائما من وجود هذه العلامة عند التسوق على الإنترنت.

نقاط الولاء:

ماهي نقاط الولاء؟

هي نقاط خاصة بالعميل يمكنه الاستفادة منها في عمليات الشراء

كيف يمكنني الحصول على نقاط الولاء؟

يحصل العميل عند شرائه من مجمع الدكتورة ليلي العنيزي الطبى على نقاط ولاء محددة عند اتمام الطلب ويكون الطلب في حالة " تم التنفيذ"

كيف يمكنني الاستفادة من نقاط الولاء؟

يمكن الاستفادة منها عند اتمام الطلب من قبل العميل على طلبه القادم في صفحة الدفع تكون موضحة كنقاط مكافأة

كل 100 ريال = 100 نقطة

كل 1000 نقطة = 25 ريال

كل 2000 نقطة = 60 ريال

كل 3000 نقطة = 100 ريال

كل 4000 نقطة = 140 ريال

كل 5000 نقطة = 200 ريال

لمزيد من التفاصيل تفقد صفحة الاستبدال برنامج مكافات عيادات الدكتورة ليلى العنيزي الطبى

هل يوجد تاريخ انتهاء لنقاط الولاء في المحفظة ؟

نعم، تكون النقاط صالحة للاستخدام لمدة محدودة " 1 سنة من تاريخ اضافة النقاط"

هل يمكنني استبدال نقاط الولاء بمبلغ مالي في المحفظة؟

لا يمكن للعميل استبدال نقاط الولاء بمبلغ مالي ويمكنه الاستفادة منها فقط عند التسوق في الموقع الالكتروني

اذا تم حذف الحساب هل يمكنني استرجاع نقاط الولاء؟

لا يمكن استرجاع نقاط الولاء في حساب اخر لكل حساب نقاط ولاء محددة

التواصل:

لديَّ مشكلة، هل يمكنني التواصل معكم؟

بكلِّ سرور، يمكنك التواصل معنا عن طريق الاتي:

1. المحدثه الفورية بالمتجر.
2. واتسأب 0138574040 الرابط --> https://bit.ly/4040WAPP
3. الهاتف الثابت 0138574040 - 0138570028
4. الرقم الموحد 920033217 
5. البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر [email protected]