- أسعار الخدمات و العروض لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ( للمقيمين حسب النظام الضريبي بالمملكة العربية السعودية ) وسيقوم العميل بسدادها عند الحضور في حال انها تتوجب عليه حسب نظام الضريبي المتبع بالمملكة العربية السعودية.
- العروض لا تشمل كشفية الطبيب ويتوجب سدادها عند الحضور .
- لخدمات الليزر الزيارة الأولى يتطلب كشفية طبيب للمرة الأولى .
- الخدمات العلاجيه يتطلب كشفية عند أخصائي / استشارى .
- قيمة الكشفية الجلدية أخصائيين الليزر هي 50 ريال.
- قيمة الكشفية الجلدية للاخصائيين هي 150 ريال.
- قيمة الكشفية الجلدية الاستشاري هي 250 ريال.
- عملاء الدفعات
1..قد يتم تقسيم قيمة الفاتورة على دفعات غير متساوية وبناء على تاريخ الائتماني والتقييم الائتماني للعميل. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء شركة تمارا / تابى للمزيد من المعلومات.
2.يجب على العميل استخدام رقم الجوال المسجل في أبشر لإتمام عميلة الشراء بنظام التقسيط.
3.يجب على العميل تسوية جميع الدفعات مستحقة السداد .
4.حق للعملاء بعمر 18 عام أو أكبر الاستفاده من خدمة التقسيط.
5.الخدمات التي يتم شراؤها باستخدام احدى شركات تقسيم الدفعات الفواتير لا يمكن استرجاع قيمتها نقداً ، الإرجاع يتم من خلال شركات الدفعات نفسها.
6.مجمع الدكتورة ليلى العنيزي لن يكون مسؤول عن أي التزامات أو مطالبات من أي نوع قد يتعرض لها العميل والتي قد تكون مرتبطة بحساب العميل أو بالسداد في تطبيق شركات الدفعات . للمشاكل التقنية في تطبيق أو موقع لشركات الدفعات، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء لشركات الدفعات.
- لا يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد مرور سبعة ايام من تاريخ الدفع و في حال طلب ذلك يرجى الضغط هنا لرؤية سياسة الاسترداد المالي لعيادات مجمع الدكتورة ليلى العنيزي الطبى
- يمكن لنفس العميل الدفع لعرض وشراء عدة جلسات ولكن يجب استخدامها جميعا خلال 12 شهر من تاريخ الفوترة .
- عند تزويد لعيادات مجمع الدكتورة ليلى العنيزي الطبى ببيانات العميل الاسم والرقم والبريد الالكتروني عبر ارسال طلب الحجز في -الموقع
الالكتروني يحق لعيادات مجمع الدكتورة ليلى العنيزي الطبى لاستخدام هذه المعلومات مستقبلاً لارسال العروض والحملات الخاصة بها .
- يحق للعميل الذي تمت الفوتره بأسمه ورقم الملف الطبى الأستفادة من الخدمة أو يمكنه تحويلها لشخص آخر ولكن يشترط وجودهما معا وقت
التحويل
- يمكن أستخدام فاتورة العروض الخاصه بالباقات لشخصين بحد أقصى أي توزيع عدد الجلسات الخاصة برقم الفاتورة على ملفين .
- لايمكن عمل اي خصم اضافي على العروض من خلال العياده ولكن ان أتحت يمكن من المتجر الالكترونى.
- التأمين غير مشمول على العروض.
- وفي حال وجود اي نقطه خلاف ما ذكر اعلاه للشروط والاحكام الخاصة بالعروض فسيتم الاخذ بالشروط والاحكام العامة للخدمات المقدمة في لعيادات مجمع الدكتورة ليلى العنيزي الطبى
- الدفع الالكتروني يكون بالعملة السعودية , ويتحمل المشتري قيمة التحويل من عملة أخرى الى العملة السعودية .
- في حال دفع العميل الكترونياً عن طريق الموقع الالكتروني , لخدمة لا تصلح لحالته فيتم تحويل المبلغ للخدمة المراد أجرائها بعد تشخييص الطبيب , اما في حال حاجته لعلاجات أخرى فتحسب كذلك للعميل ويتم دفعها نقدا لعيادات مجمع الدكتورة ليلى العنيزي الطبى
- يتم حجز مواعيد الدفع الالكتروني بعد 24 ساعة من تأكيد طلب العميل بحد ادنى ولابد من تواصل العميل بالأرقام الرسمية او من خلال الواتساب أو برنامج الحجز الرسمى لعيادات مجمع الدكتورة ليلى العنيزي الطبى و سيتم التواصل معكم من قبل خدمة العملاء خلال 24 ساعة لتأكيد او اعادة جدولة الموعد وفقاً للتوافر
- الرمز الترويجي يطبق بعد اختيار وسيلة الدفع عن طريق مدى او بطاقة الفيزا , ولايطبق على وسيلة الدفع عند العيادة
- العميل لا يحق له طلب الخصم الإضافي إذا لم يقم بإدخال الرمز الترويجي أثناء إكمال عملية الدفع
- يتوجب على العميل الالتزام بتعليمات الممارس الصحي الطبية المسؤول عن حالته وبزياراته الدورية المطلوبة حفاظا على حقوقه، وعدم إلتزامه بذلك يعد إهمالاً وتقصيراً من العميل تجاه حالته ويتم إثبات الاهمال بتقييم الحالة عن طريق لجنة طبية داخلية.
- يتحمل العميل جميع المسؤوليات والاضرار المترتبة على حالته جراء عدم إلتزامه بالمواعيد أثناء فترة العلاج ويعد ذلك إهمالاً وتقصيراً منه تجاه حالته .
- يمنع تقديم الخدمة الطبية عن طريق الهاتف أو أي وسيلة تواصل أخرى لتفادي أي خطأ طبى حماية لمصلحة العميل
- يمنع الإبلاغ عن نتائج الفحوصات المخبرية أو الأشعة عبر الهاتف للحفاظ على جودة الخدمة الطبية (مع استثناء الحالات الطارئة) .
- يتحمل العميل جميع المسؤوليات والاضرار المترتبة على حالته جراء عدم إلتزامه بالمواعيد أثناء فترة العلاج ويعد ذلك إهمالاً وتقصيراً منه.
- فى حال عدم التزام العميل بالخطة العلاجية وبتوجيهات الطبيب المعالج ورفض التعليمات المقدمة ِمنه، يحق للطبيب الامتناع عن اكمال العلاج حفاظا على جودة الخدمة المقدمة بعد موافقه اللجنة الطبية على طلبه.
- يحق للعميل معرفه نوع واسم المادة المستخدمة بالإجراء العلاجي او التجميلي
- يتم اعتماد السعر النهائي للعميل عند البدء بالعلاج ولا يحق له طلب تخفيض على الخدمة اذا تزامن وجود عرض تسويقي جديد خلال فترة العلاج .
- لا يحق للعميلة المطالبة بجلسة الرتوش بعد مضي 12 يوم من تاريخ الجلسة حتى ولو كان مسدد قيمتها ويجب ان تكون جلسة الرتوش في الايام 10-11-12 من بعد تاريخ جلسة الليزر ولا يحق له استرجاع او تعويض قيمة الرتوش المسددة بعد مضي 12 يوم حيث انها بسبب اهمال المريض والتاخر عن المدة المحددة .
- لا يحق للعميل الجمع بين عرض تسويقي وأي خصومات أخرى حصل عليها من الشركات المتعاقدة .
- بالنسبه لحجز العملاء للعيادات :
يجب حضور العميل قبل موعده بــ15 دقيقه على الأقل واذا تأخر عن موعده سوف ينتظر عدد 2 مريض على الاقل للدخول أو حسب تنسيق الطبيب
الدخول للعياده وذلك لتفادى ألغاء الموعد وايضا فى حالة كان هناك عميل تأخر عن موعده ولا يوجد وقت لأداء خدمته ، يتوجب عليه بأخذ موعد
آخر وذلك للحفاظ على حقك وحق العملاء الاخرين فى تأدية الخدمه فى موعدها
- اذا لم يحضر العميل لموعده ولم يتصل مسبقا لإلغائه أو تبديله لا يحق له الاسترداد لانه هو المتسبب بإلغاء .
- عملاء الدفعات:
1- شركة تمارا حتى 4 دفعات واحدة الأن والباقى على 60 يوم (اقل حد 99 ريال وأقصى حد 5000 ريال) .
2- شركة تابى حتى 4 دفعات واحدة الأن والباقى على 90 يوم (اقل حد 99 ريال وأقصى حد 5000 ريال).
ملحوظه :
1- تقسيم الدفعات نحن لا دخل لنا فى عملية أحتسابه وذلك يتم من خلال الشركة نفسها المذكورة وبناء على تاريخ الائتماني والتقييم الائتماني للعميل. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للشركة نفسها
2- جب على العميل استخدام رقم الجوال المسجل في أبشر لإتمام عميلة الشراء بنظام التقسيط.
3-يجب على العميل تسوية جميع الدفعات مستحقة السداد .
4-يحق للعملاء بعمر 18 عام أو أكبر الاستفاده من خدمة التقسيط.
هام:
- يحتفظ مجمع الدكتورة ليلى العنيزي بالحق في تعليق أو إلغاء أو تعديل أي من هذه الشروط والأحكام في أي وقت
- تخضع هذه الشروط والأحكام الخاصة وتعديلاتها من وقت لآخر لقوانين المملكة العربية السعودية وتخضع حصريًا للاختصاص القضائي لمحاكمها.
